Happy & Healthy

constructieve kritiek

Zo ga je te werk

Hoeveel je ook van elkaar houdt, goed met elkaar overweg kunt en het leuk vindt om collega's te zijn, het betekent niet altijd dat je het over alles eens zult zijn. Feedback geven is niet zo leuk als mensen complimenten geven, maar het moet gedaan worden.

1. Denk hieraan

Glans komt voort uit wrijving, en nog een van die pareltjes: “voor goede ideeën en echte innovatie heb je menselijke interactie, conflict, discussie, debat nodig.” Ik herinner me altijd mijn oude balletinstructeur die zo streng was voor de meest getalenteerde dansers van de groep omdat ze het beste uit hen wilde halen. Je moet kritiek zien als een compliment. Zelfs de gemeenste berichten op Instagram en Facebook hebben een bepaalde manier om het beste in mij naar boven te halen.

2. Het woord ‘maar’ is verboden

Alles wat na het woord ‘maar’ komt, is altijd negatief. “Het is geweldig, maar…” En dan begint het ellende. Ik heb mezelf lang geleden geleerd om het woord ‘maar’ te laten vallen en het te vervangen door ‘en.’ Probeer het eens. Het kan in het begin geforceerd lijken, maar het is veel leuker voor de persoon aan de ontvangende kant. “Ik heb je artikel gelezen en ik denk dat als je het nog een keer kritisch doorleest en de clichés vervangt door je eigen metaforen, het geweldig gaat zijn.” Klinkt veel beter dan: “Ik heb je artikel gelezen maar over die clichés…”

3. Verbeterpunten

Dit is een uitbreiding van het hierboven genoemde punt. Zeg nooit dat iets ‘fout’ was. Je moet ervan uitgaan dat iedereen om je heen hard werkt. Het woord ‘fout’ is zo hard en het zal je ervan weerhouden om de volgende keer je best te doen. Noem ‘fouten’ ‘verbeterpunten’ en kijk dan wat er gebeurt.

4. Zoek eerst een oplossing

Er is iets vreselijk misgegaan. Dit is een van die momenten waarop iedereen begint te wijzen en probeert iemand de schuld te geven. Stop. Zoek eerst een oplossing en kijk dan hoe het probleem in de toekomst kan worden vermeden. Voor je het weet, merk je dat mensen eerder toegeven aan dingen die ze misschien niet zo goed hebben gedaan.

5. Toon verantwoordelijkheid

Leer delegeren als je een stap omhoog wilt maken. En delegeren betekent loslaten. En ja, het werkt misschien niet altijd zo goed als je zou hopen, maar iedereen moet omgaan met een beetje trial and error. Als je mensen de juiste begeleiding geeft met de hierboven genoemde punten (en omdat je over het algemeen een geweldig persoon bent), zul je verrast zijn. En mensen gaan werk inleveren waarvan je nooit had gedacht dat ze het zouden doen – en dat is precies wanneer je echt tevreden zult zijn als supervisor.