Travel & Hotspots

HOTELGEHEIMEN DIE JE NOG NIET KENDE

Een van mijn beste vriendinnen heeft jarenlang in het hotelwezen gewerkt en was verantwoordelijk voor de PR van grote beroemde hotels waar grote beroemde mensen slapen. Laatst tijdens een glas wijn vertelde ze me allemaal ins en outs over hotels en mijn oren lagen klapperend op tafel. Daarna ging ik nog even online verder speuren naar wistjedatjes en zie hier, wedden dat je dit niet wist?

Tripadvisor

Is voor grote dure hotels het belangrijkste dat er is. Elke ochtend worden de reviews van de dag ervoor gelezen, beantwoord (állemaal), en als er iets negatiefs wordt genoemd gaat dat mee in de ochtendvergadering met het personeel.

Boek direct

Ik boek vrijwel alles via boekingssites, maar hotels betalen vaak tot wel 30% commissie aan die sites, dus zij geven soms de voorkeur aan gewoon direct boeken via hen. En vaak is er dan ook nog wel een korting uit te pulken.

Inchecken

Als je pas om 14:00 uur kan inchecken en je komt om 11:00 uur aan, dan kun je niet verwachten dat je kamer maar gewoon wat eerder klaar is. Er is een enorm systeem en planning, en aangezien jouw kamer niet de enige is in het hotel heb je je te houden aan de afgesproken inchecktijden.

Upgrade

Wie hoopt op een gratis upgrade doet er goed aan dit te vragen op momenten dat er verder geen andere gasten meeluisteren. Dan heb je namelijk de grootste kans om voor nop in een grotere kamer gezet te worden.

Verzoeken

Tussen 09:00 uur en 13:00 uur  is het het drukst bij de receptie want dan checken de meeste mensen in en uit. Als je een speciaal verzoek hebt, doe je er verstandig aan om daar buiten die tijden om naar te vragen, dan is er meer tijd voor je en zullen de receptionisten je minder snel afpoeieren.

Ontbijt

Het ontbijt kost een hotel bijna niets maar is wel het belangrijkste, het is namelijk vaak de laatste ervaring die een gast heeft met het hotel voordat hij of zij vertrekt. Als het ontbijt geweldig is, draagt dat bij aan de waardering die je het hotel geeft.

Onderhandel

Over bijna alles is te onderhandelen. Vraag om gratis ontbijt, gratis internet, etc.

Wees trouw

In grote dure hotels zoals het Waldorf weten ze precies wie je bent voordat je komt. Ben je linksom of rechtsom een belangrijk persoon (hoef je niet eens beroemd voor te zijn), dan komt er een sterretje bij je naam en daardoor weet het personeel je naam, spreken ze je daarmee aan en onthouden ze je voorkeuren van vorige bezoeken. And that pays off. Kom terug naar hotels en bouw een band op, zo krijg je met elke keer betere service en wie weet misschien ook wel een leuke deal.