Lichaamstaal: dit zegt het als je collega fronst

De laatste keer dat ik één van onze Amayzers in het echt zag was net voor kerst. Ik kreeg een kerstpakket-delivery. Het was een feest aan mijn deur om iemand weer eens live te zien in plaats van op het beeld.

Als je met elkaar rond de tafel zit, dan proef je de sfeer en lees je iemands lichaamstaal makkelijker, maar via Zoom is dat nog knap lastig. Daarom schakelde ik lichaamstaalexpert Denise Dechamps van de Body Language Academy in, zodat jij zonder woorden snapt wat je collega digitaal bedoelt.

1. First things first: zorg voor licht in je gezicht
‘Ogen zijn superbelangrijk, maar veel mensen videobellen met het raam achter zich waarbij het licht vanachter komt. Dit wil je andersom. Hanteer L.A.P. Lichtbron, apparaat, persoon. Dit kan dus ook met een lamp. Het geeft de andere persoon het gevoel dat een gesprek echter is. Uit onderzoek blijkt dat bij goed oogcontact je connectie beter is. En vergeet niet na te denken over wat je aantrekt. Bij een zakelijk gesprek kan een hoodie voor één-nul achterstand zorgen.’

2. Ongemak bij je collega opmerken
Als jij en je collega beter licht in het gezicht hebben, dan kun je elkaar ook beter lezen. Denise: ‘Met een platte hand in de hals wrijven geeft ongemak aan. Meestal is dit ongemak over wat er besproken wordt. Doe je het zelf? Dan twijfel je over wat je zegt en geeft het aan dat het ongemakkelijk is.’

3. Jezelf geruststellen
Niet alles aan videobellen is onhandig, het kan ook voor je werken. ‘Als iemand zichzelf aait dan kan diegene proberen zichzelf gerust te stellen. Het handige van videobellen is dat je dit dus buiten het beeld kan doen. Friemelt een collega veel aan het haar, dan kan het ook zijn dat die persoon de concentratie verhoogt. Dat werkt hetzelfde als doedelen op papier. Bij het aanraken van een oor gaat het over wat jij of de persoon nu hoort. Het is een specifiek teken van ongemak.’

4. De wenkbrauwen aflezen
‘Als iemand kort fronst, dan betekent het dat hij of zij ergens kritisch over is. Hierbij gaan allebei de wenkbrauwen even omlaag. Trekt iemand juist één wenkbrauw kort en klein omhoog, dan kan dit ongeloof betekenen. Dit doen we ook als we sarcastisch en sceptisch zijn. Zie je dit gebeuren bij je werkgever? Dan zit daar een beetje twijfel.’

5. Met de mond
Net als dat je aan een neus of ogen dingen kunt aflezen, is de mond ook een goede indicator. Denise: ‘Als één mondhoek iets omhoog gaat, dan is dit een micro-expressie van minachting. Jij of de ander voelt zich superieur aan iets. Dit hoef je niet heel zwaar op te nemen, want als het werkgerelateerd is kan dit ook een rapport zijn dat niet naar verwachting is. Signaleer je dit? Dan is het een mooi moment om in te grijpen. Zie je allebei de mondhoeken omlaag gaan en zet dit door in de hals, dan heb je te maken met de micro-expressie van angst. Het betekent dat iemand iets spannend vindt of zich zorgen maakt.’

Meer leren over lichaamstaal? Je kunt de trainingen van de Bodylanguage Academy gewoon thuis doen.

Oh, en het is trouwens helemaal geen ijdelheid als je de hele tijd naar jezelf kijkt onder het videobellen.