Even over het fenomeen unsubscriben

Mijn mailbox zit zo vol met nieuwsbrieven dat eigenlijk al het zakelijke zich via WhatsApp afspeelt. Bij elke aankoop die je doet wordt om je e-mailadres gevraagd, met als gevolg dat het merk je bombardeert, met als gevolg dat als er wel eens een belangrijke mail in mijn digitale postbus zit, ik ‘m zomaar over het hoofd kan zien. Dat moet veranderen dus ben ik aan het unsubscriben geslagen. Elke zender van een nieuwsbrief is verplicht om onder elk bericht duidelijk aan te geven waar je kunt aangeven dat je niet langer informatie wil ontvangen.

Dat lijkt makkelijk, maar dat is het dus niet. Want als je op ‘unsubscribe’ hebt gedrukt, kom je op een pagina waar je nog eens op klikt. Dat lijkt eenvoudig. Maar dan… Dan krijg je een e-mail van dezelfde organisatie om te vertellen dat het unsubscriben goed is gelukt. Maar zo makkelijk is het dus niet. Dan gaan ze bijvoorbeeld vragen wat de reden is dat je niets meer wilt ontvangen. En of je misschien een tijdje niets wil ontvangen. Of dat je misschien filters wil aanbrengen in het aanbod. En dat als je je écht wil uitschrijven, je even contact met hen moet opnemen. Alleen staat daar dan geen duidelijk vakje onder waar je op moet klikken. En dan denk ik: laat maar. Een e-mail deleten is sneller.

Ik zal onze eigen nieuwsbrief ook eens onder de loep nemen. Al willen jullie die natuurlijk wel blijven ontvangen, hoop ik.