Fun & Famous

waarom lies nog meer wil vliegen

Wie ontzettend van zelfkastijding houdt en sowieso best wel een hekel aan zichzelf heeft, doet er goed aan zijn of haar tickets lekker bij Ryanair te kopen. Jarenlang bracht de blauw-gele budgetmaatschappij me naar Pisa, waar we traditiegetrouw mijn vaders verjaardag vieren in juli. Voor niet veel meer dan 8 tientjes vloog ik dan van Eindhoven naar Pisa, wat natuurlijk echt spotgoedkoop is. Maar het persoonlijk leed dat er gratis en voor niets bij kwam is bijna niet voor te stellen. En nee ik overdrijf niet, er is niets afschuwelijkers dan vliegen met Ryanair.

Los van de gore vliegtuigen, het lelijke interieur, de onaardige stewards en de ronduit kutte vliegtijden werd ik altijd witheet van woede doordat je voor ALLES extra moet betalen. Je wilt een koffer meenemen? Da’s dan 50 piek. Flesje water? €7,50. Er staat een spelfout op je ticket of je naam is niet helemaal goed geschreven? Gaat je €160,- kosten. Je tas wordt een centimeter te groot bevonden? Hoppa, daar gaat weer €60,-. Je hebt je boarding pass niet geprint of je bent ‘m vergeten dan wel kwijt? Dan mag je daar even in de rij staan en er voor ZEVENTIG EURO eentje laten uitdraaien. Echt, je verzint het gewoon niet.

“Hallooooohooo, het is 2016.
Wake the fuck up”

Sowieso haat ik het ontzettend als airliners lopen te neuzelen alsof het 2003 is en me dingen laten printen die ik ook prima digitaal kan gebruiken. Niet alleen Ryanair maakt zich daar schuldig aan, ik heb wel vaker briesend ergens op een vliegveld gestaan omdat ze het verdomden m’n e-ticket te scannen. Hallooooohooo, het is 2016. Wake the fuck up.

Goed, waar gaat dit verhaal heen, vraagt u zich af. Nou, na al mijn gezeur en gemopper wil ik nu graag even de loftrompet afsteken voor KLM. Zij snappen het namelijk wél. Allereerst door hun belachelijk goede klantenservice die zich heerlijk modern grotendeels via Twitter en Facebook afspeelt. Heb je een vraag, probleem of klacht, plemp daar een bericht neer en voor je het weet heb je een uiterst gezellig gesprek met iemand die je met alles uit de brand helpt.

En laatst kwam daar ook al het geweldig leuke nieuws dat ze gaan samenwerken met locals (lees er hier alles over) en nu is er wéér iets om te vieren. Sinds vorige week laat KLM passagiers inchecken via Facebook Messenger. Ha!

“Ik vond het gewoon tijd voor wat veertjes in het digitale en oh zo moderne kontje van onze Koninklijke Luchtvaart Maatschappij”

Je kon al kiezen of je je ticket via mail of sms wilde ontvangen, maar nu is er een derde optie: Facebook Messenger. En via de chat kun je vragen stellen over je vlucht en word je op de hoogte gehouden van eventuele wijzigingen of vertragingen. En er is nóg meer, want als je bent ingecheckt via Messenger kun je via dezelfde chat ook nog eens een Uber bestellen die precies op tijd voor je klaar zal staan op de plaats van bestemming. Echt, halleluja.

En nee, ik (of Amayzine) word niet betaald om dit te zeggen. Ik vond het gewoon tijd voor wat veertjes in het digitale en oh zo moderne kontje van onze Koninklijke Luchtvaart Maatschappij. En wie weet lezen die oenen van Ryanair ook mee, weten ze meteen hoe het moet. Nu al zin om weer te gaan vliegen.