Travel & Hotspots

HOTELGEHEIMEN DIE JE NOG NIET HAD GEHOORD

Een van mijn beste vrienden werkt al jaren in de hotelbranche en zij was een PR-rep voor bekende hotels die altijd een stel beroemdheden bedienden. De andere dag, terwijl we wat wijn aan het drinken waren, vertelde ze alles over de ins en outs van hotels en ik hing aan haar lippen. Daarna besloot ik om te zoeken naar meer leuke feiten en kijk eens aan, ik wed dat je dit nog niet wist, of wel?

Tripadvisor

Het is het belangrijkste dat er is voor grote, bekende hotels. Elke ochtend worden de beoordelingen van de vorige dag gelezen en beantwoord (elke enkele), en als ze iets negatiefs te zeggen hadden, wordt dit meegenomen in de ochtendvergadering van het personeel.

Boek direct

Ik boek altijd via boekingswebsites, maar veel hotels betalen tot 30% commissie aan deze websites, dus de hotels geven er de voorkeur aan dat je rechtstreeks bij hen boekt. En je kunt waarschijnlijk ook op deze manier een korting krijgen.

Inchecken

Als je inchecktijd om 14:00 is gereserveerd en je arriveert om 11:00, kun je niet verwachten dat de kamer dan en daar klaar is. Er is een heel systeem en planning en aangezien jouw kamer niet de enige in het hotel is, kun je beter je aan de afgesproken inchecktijden houden.

Upgrade

Als je hoopt op een gratis upgrade, moet je de baliebediende vragen wanneer er niemand in de buurt is die je gesprek kan horen. Dit is wanneer je de beste kans hebt om een grotere kamer voor bijna niets te scoren.

Verzoeken

De receptie is het drukst tussen 09:00 en 13:00 uur omdat de meeste mensen in deze tijden inchecken. Als je een speciaal verzoek hebt, is het verstandig om dit buiten deze uren te doen. Ze hebben dan meer tijd voor je en zijn dus minder geneigd om je verzoek af te wijzen.

Ontbijt

Ontbijt kost nauwelijks iets, maar het is het belangrijkste aspect, namelijk omdat het de laatste ervaring is die een klant in het hotel heeft voordat hij of zij vertrekt. Als het ontbijt geweldig is, zal het de klantbeoordeling ten goede komen.

Onderhandelen

Bijna alles is onderhandelbaar. Vraag om gratis ontbijt, gratis internet, enz.

Wees loyaal

Grote en belangrijke hotels zoals het Waldorf weten precies wie je bent voordat je aankomt. Als je een belangrijk persoon bent (je hoeft niet eens beroemd te zijn), zetten ze een ster achter je naam en zorgt dit ervoor dat het personeel je naam kent, je ermee aanspreekt en je voorkeuren van eerdere verblijven onthoudt. En dat betaalt zich uit. Kom terug naar hotels en bouw een band met hen op. Op deze manier krijg je betere service bij elk verblijf en mogelijk zelfs een leuke korting.